11 ноября, 15:00 — 17:00
Практическая сессия
Суть в деталях:
как ассортимент, контент и сервис помогают быть лидерами в категории
Ассортимент как стратегический актив:
почему нельзя «просто продавать товар», методы сегментации и приоритизации: как правильно распределить линейки товаров, чтобы покрыть потребности разных групп потребителей
Контент, который вовлекает и конвертирует:
Структура карточки товара: какие элементы повышают доверие.
Видеообзоры, инструкции, лайфхаки: интеграция UGC и профессионального контента
Сервис как дифференциатор:
Мультиканальное обслуживание: чат-боты, колл-центры, офлайн-точки.
Система лояльности и обратная связь: как собирать и быстро внедрять предложения клиентов